Services

Demandes d'assistance sur place

Les Services aux victimes d'Algoma interviennent sur place 24 h/24 et 7 j/7 suite aux signalements des services de police. Les signalements provenant d'autres programmes des Services aux victimes seront traités à distance, 24 h/24 et 7 j/7, sauf si la police a confirmé que la présence physique des victimes est sans danger. Le personnel des programmes et/ou les intervenants en situation de crise offrent une assistance directe sur les lieux. Une équipe de deux intervenants se rend sur place pour chaque incident.

Le contact sera établi avec la source de l'orientation dans les 30 minutes suivant la demande d'intervention sur les lieux.

***VEUILLEZ NOTER QUE NOUS NE SOMMES PAS SUR LES LIEUX POUR LE MOMENT***

Toutes autres demandes de service

Les services aux organismes et aux victimes qui se présentent d'elles-mêmes seront offerts par téléphone ou sur rendez-vous à nos bureaux. Au besoin, les rendez-vous pourront avoir lieu dans un autre lieu sécuritaire si la victime ne peut accéder aux services autrement.

Consentement

Le service d'aide aux victimes d'Algoma ne contactera les victimes que sur demande de la police, d'un autre fournisseur de services aux victimes, d'un organisme communautaire ou de la victime elle-même, et après obtention de leur consentement.

Lorsqu'un enfant est ou est soupçonné d'être en danger, les Services aux victimes d'Algoma sont tenus d'en informer le service de protection de l'enfance compétent, conformément à l'obligation de signaler un enfant ayant besoin de protection prévue par la Loi sur les services à l'enfance et à la famille. Le signalement est obligatoire et ne requiert aucun consentement.

Intervention en situation de crise

L'intervention de crise est généralement proposée immédiatement après un crime ou un événement tragique (jusqu'à 72 heures après l'incident). Elle comprend les éléments suivants : désamorcer la situation, assurer la sécurité physique et émotionnelle de la victime et renforcer sa capacité à choisir les actions possibles.

Répondre aux préoccupations immédiates en matière de sécurité

Dans le cadre de l'intervention sur les lieux, les Services aux victimes d'Algoma s'occuperont des problèmes de sécurité immédiats.

Cela comprend :

Évaluation des besoins

Une évaluation des besoins sera proposée aux victimes d'actes criminels et aux victimes vulnérables d'une situation tragique. Cette évaluation vise à recenser les besoins de la personne et les aides et ressources auxquelles elle a droit ou auxquelles elle a déjà accès.

L'évaluation des besoins peut comprendre les éléments suivants :

Les Services aux victimes d'Algoma procéderont également à un dépistage des facteurs de vulnérabilité afin de déterminer si une victime a besoin d'un soutien accru.

Les facteurs peuvent inclure :

Orientation vers les services de soutien communautaires et gouvernementaux

Le programme des Services aux victimes d'Algoma vise à aider les personnes touchées par un crime ou une situation tragique à retrouver leur autonomie en les aidant à identifier des stratégies pour répondre à leurs préoccupations et à leurs besoins. Le processus d'orientation consiste à fournir au client les coordonnées du service. Si le client a besoin d'un soutien supplémentaire, les Services aux victimes d'Algoma accèdent au service d'orientation en prenant des rendez-vous en son nom et avec son consentement.

Formulaire de recommandation personnalisé ou plan de service

Suite à l'évaluation des besoins, les clients seront orientés vers les services de soutien communautaires et gouvernementaux pertinents grâce à un formulaire d'orientation personnalisé. Ce formulaire contiendra le nom et les coordonnées de chaque personne référente.

Fourniture d'informations

Le service d'aide aux victimes d'Algoma fournira à ses clients des renseignements de base adaptés à leurs besoins et à leur situation. Les besoins de chaque client (p. ex., barrière linguistique) seront pris en compte lors de la communication de l'information (verbalement ou par écrit).

Les sujets abordés comprennent, sans toutefois s'y limiter, les suivants :

Planification de la sécurité

Le service d'aide aux victimes offre un soutien pour l'élaboration de plans de sécurité destinés aux victimes d'actes criminels. Des plans de sécurité détaillés pour les victimes de violence conjugale et de harcèlement criminel peuvent les aider à se protéger et à protéger leur famille. Des conseils généraux de sécurité et des liens vers des sites Web concernant les transports, la sécurité à domicile et la sécurité des enfants sur Internet sont également accessibles au grand public.

Toutes les victimes d'actes criminels peuvent bénéficier d'une aide pour l'élaboration d'un plan de sécurité.

L’objectif de la planification de la sécurité est de donner aux personnes touchées par la criminalité les moyens de prendre conscience de leur niveau de sécurité et de prendre des mesures pour l’améliorer.

Les Services aux victimes d'Algoma accompagneront la victime dans l'élaboration d'un plan de sécurité personnel. Ce plan l'amènera à prendre en compte tous les aspects de son environnement et de ses activités quotidiennes. Il comprendra des stratégies visant à réduire les risques de préjudices supplémentaires.

Chaque situation étant unique, il n'existe pas de plan de sécurité universel. Cependant, tous les bons plans de sécurité partagent certaines caractéristiques essentielles.

Un plan de sécurité devrait inclure :

Les plans de sécurité ne sont pas figés et doivent être adaptés à l'évolution de la situation. Le client est responsable de son plan et, une fois celui-ci établi, il lui incombe de le mettre à jour en fonction des changements de situation. Les Services aux victimes d'Algoma peuvent apporter leur aide à cette mise à jour, au besoin. Les Services aux victimes d'Algoma ne sont pas responsables de la sécurité du client ; la sécurité publique relève de la responsabilité des forces de l'ordre.

Programme d'intervention rapide auprès des victimes

Le Programme d’intervention rapide auprès des victimes (PIRV ) est un programme de dernier recours. Le PIRV offre aux victimes de crimes violents de la province de l’Ontario qui ont besoin d’une aide immédiate qu’elles ne peuvent obtenir par d’autres moyens.

Crimes admissibles :

Soutiens admissibles

Un soutien financier est disponible pour couvrir les frais suivants :